Cookieverklaring
Versie 1.2, bijgewerkt 12 oktober 2026
1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website bij een bezoek op je apparaat opslaat. Vergelijkbare technieken, zoals local storage, werken net iets anders maar vallen onder dezelfde regels. Hieronder lees je wat wij opslaan en waarom.
2. Welke cookies gebruiken wij?
2.1 Noodzakelijke cookies en opslag (altijd actief)
| Naam | Type | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| clerqly-cookie-consent | Local storage | Onthoudt per doel of je toestemming hebt gegeven of geweigerd | Totdat je de gegevens van deze site in je browser wist |
| clerqly_lang | Cookie | Onthoudt of je de site in het Nederlands of het Engels bekijkt | Eén jaar |
| user_session | Cookie | Houdt je ingelogd in je Clerqly-account | Zeven dagen |
| mfa_pending | Cookie | Overbrugt de stap tussen je wachtwoord en je tweestapsverificatie | Vijf minuten |
clerqly_lang zetten we bij je eerste bezoek op basis van de taalinstelling van je browser, en passen we aan zodra je zelf een taal kiest.
user_session en mfa_pending bestaan alleen als je een account hebt en inlogt. Ze zijn HttpOnly, dus scripts kunnen ze niet uitlezen, en ze dienen nergens anders voor dan het herkennen van je sessie.
Voor deze vier is geen toestemming nodig: zonder deze opslag kan de site je keuzes niet onthouden en kun je niet veilig ingelogd blijven.
2.2 Bezoekstatistieken (na jouw toestemming)
Alles hieronder staat standaard uit en is een losse keuze: je kunt het ene doel accepteren en het andere weigeren. Wij plaatsen pas iets nadat je dat doel in de cookiebanner hebt aangezet.
| Cookie | Aanbieder | Doel |
|---|---|---|
| pagesense-* | Zoho PageSense | Bezoekstatistieken, heatmaps, funnels, A/B-tests en sessie-opnames |
Zoho PageSense maakt sessie-opnames: het legt vast hoe je met een pagina omgaat, zoals muisbewegingen, kliks, scrollen en het wisselen tussen pagina’s. Zo zien wij waar bezoekers vastlopen.
Wij koppelen die opnames niet aan je naam of e-mailadres en gebruiken ze alleen om de site te verbeteren. De opnames worden opgeslagen bij Zoho in de EU.
We meten alleen op onze publieke pagina’s: de homepage, de pagina over notuleren en de voorwaarden. Niet in je dashboard, niet tijdens het afrekenen en niet op de inlogpagina’s. Daar staan je factuurgegevens en de inhoud van je notulen op het scherm, en die horen niet in een opname terecht te komen. Zet je bezoekstatistieken uit, dan laadt het script nergens en wordt er niets opgenomen.
2.3 Live chat (na jouw toestemming)
| Cookie | Aanbieder | Doel |
|---|---|---|
| zsiq*, _zcsr_tmp | Zoho SalesIQ | Zet de chatknop aan en onthoudt je gesprek zolang het loopt |
De chat draait alleen op onze publieke pagina’s: niet in je dashboard, niet tijdens het afrekenen en niet op de inlogpagina’s.
Wat je in de chat typt komt bij Zoho in de EU terecht en gebruiken we om je vraag te beantwoorden. Zet je de chat uit, dan laadt de widget niet en verschijnt de knop niet.
2.4 Advertentiemeting (na jouw toestemming)
| Cookie | Aanbieder | Doel |
|---|---|---|
| _gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gs | Google Ads | Herkent of je via een Google-advertentie bent gekomen en koppelt daar een proefperiode of aanmelding aan |
| IDE, test_cookie (op doubleclick.net) | Remarketing: Google onthoudt je bezoek om je elders relevantere advertenties te tonen | |
| li_fat_id, li_sugr, bcookie, lidc, UserMatchHistory, AnalyticsSyncHistory | Herkent of je via een LinkedIn-advertentie bent gekomen en koppelt daar een demo-aanvraag aan; LinkedIn onthoudt je bezoek ook voor relevantere advertenties |
Wij adverteren via Google Ads en LinkedIn Ads. Zet je advertentiemeting aan, dan laadt de Google-tag en meldt die aan Google welke van onze publieke pagina’s je bezoekt, of je het aanmeld- of afrekenformulier opent, en of je een proefperiode start of een abonnement afsluit. Zo weten wij welke advertenties werken. Google kan je bezoek ook gebruiken om je elders relevantere advertenties te tonen.
Zet je advertentiemeting aan, dan laadt ook de LinkedIn Insight Tag. Die meldt aan LinkedIn welke van onze publieke pagina’s je bezoekt en of je de demo op de pagina over notuleren aanvraagt, zodat we weten welke LinkedIn-advertenties werken. LinkedIn kan je bezoek ook gebruiken om je op LinkedIn relevantere advertenties te tonen.
Google en LinkedIn zijn Amerikaanse bedrijven. Voor Europese bezoekers zijn Google Ireland Ltd. en LinkedIn Ireland Unlimited Company de verantwoordelijke partijen, en valt doorgifte naar de VS onder het EU-VS Data Privacy Framework. Dit zijn de enige partijen buiten de EU die iets van je bezoek te zien krijgen, en alleen nadat je dit doel zelf hebt aangezet. Vóór die tijd laadt er niets van Google of LinkedIn, ook geen cookieloze meting.
We meten niet in je dashboard en niet op de inlogpagina’s, en we sturen nooit de inhoud van je notulen of je factuurgegevens mee. We gebruiken geen Google Analytics: de tags melden bezoeken en conversies aan Google Ads en LinkedIn, meer niet. Zet je advertentiemeting uit, dan herlaadt de pagina en laden de tags niet meer; cookies die Google of LinkedIn al hadden geplaatst, verwijder je via je browser.
3. Diensten die je zelf opent
Sluit je een abonnement af, dan rond je de betaling af op de beveiligde betaalpagina van Mollie. Koppel je Clerqly aan Microsoft 365 om je vergaderingen op te halen en je notulen af te leveren, dan log je in bij Microsoft zelf. Die pagina’s plaatsen hun eigen cookies, bijvoorbeeld om je betaling of je login veilig af te ronden.
Die cookies horen bij een dienst die je zelf opvraagt en vallen daarom buiten de keuzes in de cookiebanner. Wij plaatsen ze niet en kunnen ze ook niet voor je uitzetten. Wat Mollie en Microsoft zelf vastleggen, staat in hun eigen privacyverklaring.
4. Wat we bewust niet doen
Soevereiniteit is bij ons geen bijzaak. Een paar dingen die je hier dus niet aantreft:
- Geen advertentiecookies zonder jouw toestemming. De Google-tag en de LinkedIn Insight Tag laden pas nadat je advertentiemeting zelf aanzet; een pixel van Meta hebben we niet.
- Geen Google Analytics; onze bezoekstatistieken lopen via Zoho in de EU.
- Geen lettertypen van een externe server. Inter staat op onze eigen server, dus je browser hoeft daarvoor geen contact te maken met Google.
- Geen profielen die we verkopen of delen met adverteerders.
- Geen cookiemuur: weiger je alles, dan werkt de site verder gewoon.
5. Toestemming beheren
Met de knop hieronder open je je keuzes opnieuw en pas je ze op elk moment aan of trek je ze in. Intrekken is net zo makkelijk als geven.
Zet je een doel uit, dan herlaadt de pagina, zodat een script dat al draaide meteen stopt. Cookies die eerder door Zoho zijn geplaatst, verwijder je via je browser.
6. Verwerking van je gegevens
Welke gegevens wij verder van je verwerken, met wie we ze delen, op welke grondslag en hoe lang we ze bewaren, staat in onze privacyverklaring. Op onze dienstverlening zijn daarnaast de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing, met een apart hoofdstuk over de verwerking van persoonsgegevens.